De invloed van voorouders, communiceren met elders. Niet alleen reguliere behandelmethoden maar ook andere ‘vergeten’ geneeswijzen kunnen tot heling leiden, meent Mireille Ollivieira . Op het congres Cultuursensitieve zorg laat ze zien hoe dat in zijn werk gaat. ‘Als je daar als professional geen besef van hebt, kan het zijn dat je een stuk heling overslaat voor je patiënt.’

Welke vormen van taalondersteuning kun je wanneer inzetten om goede zorg te bieden aan patiënten die niet goed Nederlands spreken? Op het congres Cultuursensitieve zorg geven Simone Goosen en Yordi Lassooy-Tekle in een workshop praktische tips en adviezen. ‘Wat huisartsen en praktijkondersteuners vaak niet weten, is dat ze kosteloos en snel een tolk kunnen inschakelen.’

Cultuur is geen statisch gegeven maar een constructie die ontstaat en verandert door sociale interactie, vindt Kaveh Bouteh. Bovendien interpreteren mensen cultuur op verschillende wijzen. Als zorgverlener focussen op cultuurverschillen kan makkelijk leiden tot conflicten met patiënten. ‘Ga op zoek naar gezamenlijke waarden zoals veiligheid, goede zorg en respect.’

‘U heeft kanker, u gaat overlijden.’ Nederlandse zorgverleners zijn vaak erg direct in hun communicatie. Zeker mensen met een migratie-achtergrond kunnen daarvan schrikken en zelfs afzien van een behandeling. Op het congres cultuursensitieve zorg zal Mustafa Bulut ingaan op het voeren van een goed slechtnieuwsgesprek. ‘Mensen willen zich niet afgeschreven voelen.’

Hoe ben je opgevoed? Speelt religie een rol als je ziek bent? Wat doe je naast de zorg die wij bieden? Het zijn typische vragen uit het Culturele Interview die voor alle patiënten van belang kunnen zijn. Cor Hoffer geeft er een presentatie over op het congres Cultuursensitieve zorg. ‘Als je deze vragen stelt, voelen patiënten zich serieus genomen en werk je aan een vertrouwensrelatie.’