De omvang van agressie in de huisartsenpraktijk
Uit verschillende bronnen blijkt dat bijna de helft van de huisartsen zelf ervaring heeft met agressie en dat driekwart van de medewerkers hier ook mee te maken heeft gehad, vooral sinds de corona-uitbraak. Dit varieert van verbale agressie tot fysieke bedreigingen en intimidatie. De kortere lontjes in de samenleving, mede veroorzaakt door de pandemie, hebben bijgedragen aan deze verruwing in gedrag.
Preventieve Maatregelen
Om agressie te voorkomen en de veiligheid in de praktijk te waarborgen, zijn er diverse maatregelen die genomen kunnen worden:
Trainingen: Het volgen van specifieke trainingen zoals “Geen agressie in mijn praktijk” kan praktische handvaten bieden om met agressie om te gaan
Fysieke preventie: Zorg ervoor dat er geen potentiële wapens binnen handbereik liggen in de spreekkamers, en plaats huisregels zichtbaar in de wachtruimte
Afspraken met autoriteiten: Maak duidelijke afspraken met de politie en gemeente over het doen van aangifte en de prioriteit in alarmering bij incidenten
Handelen bij Incidenten
Bij een incident van agressie is het cruciaal om direct en resoluut te handelen:
Grenzen stellen: Geef duidelijk aan dat intimiderend gedrag onacceptabel is en ga pas verder in op de inhoud als het gedrag stopt.
Ondersteuning bieden: Bied opvang en hulp aan de betrokken collega en zorg ervoor dat er ruimte is om het incident te bespreken.
Aangifte doen: Het is belangrijk om altijd aangifte te doen bij de politie, ook al lijkt dit tijdrovend of ineffectief. Dit stelt een duidelijke grens en helpt toekomstige slachtoffers.
Kijktip
Video “Zo worden huisartsen, doktersassistenten en verpleegkundigen getraind in weerbaarheid”
Bron: EenVandaag
Deze video van EenVandaag belicht de groeiende intensiteit van agressie tegen huisartsen, inclusief interviews met zorgverleners die hun ervaringen delen.
Het Standpunt van de LHV
De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) benadrukt dat agressie tegen zorgverleners volstrekt onacceptabel is. Zij pleiten voor een veilige werkomgeving waar huisartsen en hun medewerkers hun werk kunnen doen zonder belemmerd te worden door agressie. De LHV biedt ondersteuning en advies aan praktijken die te maken hebben met agressie, en moedigt aan om altijd melding te maken van incidenten zodat passende maatregelen genomen kunnen worden.
Hoe nu verder?
Agressie in de huisartsenpraktijk is een ernstig probleem dat vraagt om een gedegen aanpak en preventieve maatregelen. Door als team samen te werken en gebruik te maken van de beschikbare trainingen en ondersteuning, kunnen we de veiligheid en het welzijn van alle medewerkers in de praktijk verbeteren. Het is van groot belang dat iedereen binnen de praktijk zich bewust is van de risico’s en weet hoe te handelen bij agressie, zodat we gezamenlijk een veilige en respectvolle werkomgeving kunnen waarborgen.
Congres Agressie & grensoverschrijdend gedrag in de zorg
Leer hoe jij je weerbaar maakt tegen agressie. Bekijk het programma.
Bronnen: LHV, Eenvandaag
